Algemene Gebruikersvoorwaarden
Laatst geüpdatet op 21 januari 2026
De website:
https://www.serieusverbouwen.be/
(hierna de "Website")
is een initiatief van:
Mokea BV hierna "wij" of "Serieus Verbouwen")
Deken De Bostraat 8
8791 Waregem
Ondernemingsnummer (KBO-nummer): BE 0792.368.551
E-mail: info@serieusverbouwen.com
I. Algemene Voorwaarden
Toepassingsgebied
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elk gebruik van het online Website van Serieus Verbouwen, met inbegrip van alle functionaliteiten waarmee de Gebruiker gegevens invoert om een renovatiedossier te laten opstellen.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn ook van toepassing wanneer de Gebruiker via het Website een checklist of een offerteaanvraag opvraagt en daarbij vraagt dat zijn gegevens worden doorgegeven aan een beperkt aantal vooraf gescreende partners uit de bouwsector, in functie van die aanvraag.
Aanvaarding van de voorwaarden
De Gebruiker aanvaardt deze Algemene Gebruiksvoorwaarden door het Website te gebruiken en, waar het Website dit voorziet, door de aanvaarding uitdrukkelijk te bevestigen via een aanvinkvak of gelijkwaardige bevestigingshandeling.
Serieus Verbouwen biedt de Gebruiker de mogelijkheid om deze Algemene Gebruiksvoorwaarden te raadplegen vóór het gebruik, en om ze op te slaan en af te drukken. De Gebruiker verklaart dat hij voldoende gelegenheid krijgt om de inhoud te lezen vóór hij verdergaat.
Afwijkingen en uitzonderingen
Afwijkingen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden gelden enkel wanneer Serieus Verbouwen en de Gebruiker dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.
In dat geval blijven alle bepalingen die niet uitdrukkelijk worden gewijzigd volledig van toepassing.
Wijzigingen van de Gebruikersvoorwaarden
Serieus Verbouwen kan deze Algemene Gebruiksvoorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is om het Website te verbeteren, om de werking aan te passen, of om te voldoen aan wettelijke of reglementaire verplichtingen.
Serieus Verbouwen maakt de gewijzigde voorwaarden kenbaar via het Website en, wanneer de Gebruiker een account heeft, ook via een passende melding. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de datum die in de melding of op het Website staat vermeld.
Wanneer de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden niet aanvaardt, stopt hij het gebruik van het Website. Voor aanvragen of handelingen die de Gebruiker al definitief indient vóór de ingangsdatum, blijven de voorwaarden gelden die op dat moment van toepassing zijn, behalve wanneer een wijziging wettelijk verplicht is.
II. Toegang en gebruik van het Website
Toegankelijkheid en leeftijdsbeperking
Het Website is bedoeld voor gebruikers vanaf 18 jaar. Door het Website te gebruiken, bevestigt de Gebruiker dat hij deze leeftijd bereikt.
Serieus Verbouwen mag, wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, vragen om een passend bewijs van leeftijd. Als de Gebruiker geen passend bewijs kan voorleggen, kan Serieus Verbouwen het gebruik van het Website weigeren of stopzetten.
Veiligheid en werking van het Website
Serieus Verbouwen neemt redelijke maatregelen om het Website veilig, bereikbaar en technisch werkbaar te houden. De verplichting van Serieus Verbouwen is een middelenverbintenis, wat betekent dat Serieus Verbouwen zich inspant, maar geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking garandeert.
Serieus Verbouwen kan het Website tijdelijk beperken of onderbreken voor onderhoud, updates of veiligheidsredenen, of wanneer dit nodig is om misbruik te voorkomen.
Risico en aansprakelijkheid van de Gebruiker
De Gebruiker gebruikt het Website met de nodige voorzichtigheid en houdt rekening met het feit dat digitale diensten onderbroken kunnen worden door technische storingen, onderhoud of externe factoren.
Serieus Verbouwen is, binnen de grenzen van het dwingend recht, niet aansprakelijk voor schade die enkel het gevolg is van tijdelijke onbeschikbaarheid, vertragingen, storingen of beveiligingsincidenten die niet aan Serieus Verbouwen toerekenbaar zijn.
Deze beperking geldt niet wanneer de schade het gevolg is van opzet, fraude, bedrog of zware fout van Serieus Verbouwen. In B2C mag een dergelijke uitsluiting niet worden opgenomen, en Serieus Verbouwen neemt dit uitdrukkelijk niet op.
Serieus Verbouwen formuleert aansprakelijkheidsbedingen in B2C bij voorkeur als een beperking in plaats van een volledige uitsluiting, en vermijdt clausules die de overeenkomst uithollen.
Verantwoordelijkheid van de Gebruiker
De Gebruiker neemt redelijke maatregelen om zijn toestellen, accounts en gegevens te beveiligen, waaronder het up-to-date houden van software en het zorgvuldig omgaan met toegangsgegevens.
De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die hij op het Website invoert, en voor de gevolgen van het delen van informatie via zijn eigen toestel of netwerk.
III. Inhoud van het Website
Accuraatheid van het Website
Serieus Verbouwen beheert de inhoud van het Website en streeft ernaar om informatie volledig, correct en actueel te houden. Serieus Verbouwen levert hierbij een middelenverbintenis, wat betekent dat Serieus Verbouwen zich inspant om de inhoud te onderhouden, maar geen foutloze of permanent actuele informatie kan garanderen.
Wijzigingen binnenin het Website
Serieus Verbouwen mag de inhoud van het Website op elk moment wijzigen, aanvullen of verwijderen om het Website te verbeteren, om de werking aan te passen of om rekening te houden met wettelijke of technische vereisten. Wanneer een wijziging een invloed heeft op een lopend gebruikstraject van de Gebruiker, maakt Serieus Verbouwen dit zichtbaar kenbaar via het Website, zodat de Gebruiker dit kan meenemen in zijn verdere gebruik.
Aansprakelijkheid inhoud
De Gebruiker gebruikt het Website met de nodige aandacht en houdt er rekening mee dat informatie kan evolueren of onvolledig kan zijn. Serieus Verbouwen is, binnen de grenzen van het dwingend recht, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van kennelijke vergissingen, onvolledigheden of verouderde informatie die ondanks redelijke inspanningen op het Website aanwezig is.
Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid voor opzet, fraude, bedrog of zware fout, aangezien een uitsluiting daarvan in B2C niet toegelaten is. Serieus Verbouwen vermijdt ook bedingen die de overeenkomst uithollen, en formuleert aansprakelijkheid niet als een algemene vrijtekening voor alles.
Inbreuk of schending
Wanneer de Gebruiker vaststelt dat inhoud op het Website in strijd is met de wet, de rechten van derden schendt of kennelijk ongepast is, meldt hij dit zo snel mogelijk via het officiële contactkanaal dat op het Website wordt vermeld. Serieus Verbouwen beoordeelt de melding en neemt, wanneer dat aangewezen is, passende maatregelen.
Eigen risico bij downloads
Wanneer het Website toestaat dat de Gebruiker bestanden of gegevens downloadt, gebruikt de Gebruiker die mogelijkheid met de nodige voorzichtigheid en neemt hij redelijke maatregelen om zijn toestellen en systemen te beveiligen. Serieus Verbouwen neemt redelijke technische maatregelen, maar kan niet uitsluiten dat downloads door externe of technische factoren risico’s kunnen meebrengen. De eventuele aansprakelijkheid van Serieus
Verbouwen wordt beoordeeld binnen de grenzen van het dwingend recht, met dezelfde beperkingen als hierboven vermeld, en zonder uitsluiting voor opzet, fraude, bedrog of zware fout.
IV. Registratie en toegang tot de diensten
Geen account, wel een digitaal traject
De diensten van Serieus Verbouwen werken in hoofdzaak zonder klassieke registratie of persoonlijke account. De Gebruiker doorloopt een digitale vragenlijst of checklist op het Website. Op basis van de ingevulde antwoorden stelt Serieus Verbouwen een renovatiedossier en bijhorende informatie samen.
Voorwaarden om het Website te gebruiken
Het Website is bedoeld voor natuurlijke personen die juridisch bekwaam zijn om dit Website te gebruiken. De Gebruiker vult de vragenlijst en checklist eerlijk en zorgvuldig in, en houdt rekening met het feit dat de output mee afhangt van de juistheid en volledigheid van de ingevoerde informatie.
Aanvaarding bij digitaal gebruik
Serieus Verbouwen maakt deze Algemene Gebruiksvoorwaarden raadpleegbaar vóór de Gebruiker zijn aanvraag of traject definitief indient. Waar het Website dit voorziet, bevestigt de Gebruiker zijn aanvaarding uitdrukkelijk via een duidelijke online bevestiging, gekoppeld aan een zichtbare link naar de voorwaarden. Digitale aanvaarding is rechtsgeldig wanneer de voorwaarden vooraf worden meegedeeld en uitdrukkelijk worden aanvaard.
Serieus Verbouwen organiseert het digitale proces zo dat de Gebruiker de voorwaarden kan opslaan en afdrukken en fouten kan verbeteren vóór hij definitief bevestigt, in lijn met de aandachtspunten voor online kennisname en aanvaarding.
Serieus Verbouwen neemt geen bepaling op die op onweerlegbare wijze vaststelt dat de Gebruiker de voorwaarden kent of leest wanneer hij die niet daadwerkelijk kan raadplegen vóór de bevestiging.
Opvragen van contactgegevens en gebruik van e-mail
Wanneer de Gebruiker een renovatiedossier aanvraagt, bijkomend advies wil ontvangen, of een checklist of offerteaanvraag opvraagt waarbij contact met geselecteerde partners wordt gevraagd, vraagt Serieus Verbouwen de contactgegevens die nodig zijn om de aanvraag te behandelen. Dit omvat minstens een geldig e-mailadres.
Serieus Verbouwen gebruikt dit e-mailadres om de Gebruiker te informeren over de status van zijn aanvraag en om praktische communicatie mogelijk te maken. De Gebruiker houdt zijn e-mailadres correct en actief en controleert zijn berichten op redelijke wijze, zodat communicatie over het traject vlot verloopt.
Weigering of beperking van toegang
Serieus Verbouwen kan het gebruik van het Website beperken of een aanvraag weigeren wanneer er ernstige aanwijzingen zijn van misbruik, frauduleus gedrag of handelingen die de werking, veiligheid of betrouwbaarheid van het Website kunnen schaden. In dat geval motiveert Serieus Verbouwen deze beslissing op een redelijke manier via het beschikbare contactkanaal.
V. Links naar externe websites
Mogelijke externe links
Het Serieus Verbouwen-Website kan links of hyperlinks bevatten naar externe websites van derden. Deze links worden uitsluitend aangeboden ter informatie of als aanvullende service aan de Gebruiker.
Geen aansprakelijkheid voor externe inhoud
Het opnemen van een hyperlink naar een externe website betekent niet automatisch dat er een relatie bestaat tussen Serieus Verbouwen en de externe website, noch dat er een goedkeuring is van de inhoud ervan. Serieus Verbouwen heeft geen controle over deze externe websites en kan dus niet garanderen dat zij veilig, correct of up-to-date zijn.
Eigen risico bij het bezoeken van externe websites
Wanneer een Gebruiker op een externe link klikt, verlaat hij of zij het Serieus Verbouwen-Website. Vanaf dat moment is Serieus Verbouwen niet verantwoordelijk voor de inhoud en informatie die op de externe website wordt weergegeven. Daarnaast draagt Serieus Verbouwen geen verantwoordelijkheid voor de werking, beschikbaarheid of beveiliging van de externe website en kan het Website niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op de inhoud van de externe website.
Verantwoordelijkheid bij externe websites
Serieus Verbouwen adviseert Gebruikers om de privacy- en gebruiksvoorwaarden van externe websites zorgvuldig door te nemen voordat zij deze websites bezoeken of gebruiken.
VI. Links naar externe websites
Mogelijke externe links
Het Website van Serieus Verbouwen bevat soms links naar websites of bronnen van derden, bijvoorbeeld voor bijkomende informatie, subsidies, premies, regelgeving, partnerinformatie of andere nuttige context. Serieus Verbouwen plaatst deze links als extra service voor de Gebruiker.
Geen controle over externe inhoud
Wanneer de Gebruiker een externe link aanklikt, verlaat hij het Website. De inhoud en werking van die externe website vallen onder de verantwoordelijkheid van de derde die die website beheert.
Serieus Verbouwen heeft geen controle over die externe websites en kan niet garanderen dat de informatie daar volledig, correct, actueel of permanent beschikbaar blijft.
Aansprakelijkheid bij externe websites
Serieus Verbouwen is, binnen de grenzen van het dwingend recht, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit het gebruik van een externe website of het vertrouwen op informatie die niet door Serieus Verbouwen wordt beheerd. Deze bepaling geldt niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten, zoals bij opzet, fraude, bedrog of zware fout.
VII. Resultaten van het Website en partners
Werking en aard van de resultaten
Serieus Verbouwen laat de Gebruiker een vragenlijst of checklist invullen. Op basis van de door de Gebruiker ingevulde informatie genereert het Website een renovatiedossier en kan het Website bijkomende informatie tonen, zoals aandachtspunten, mogelijke premies of subsidies en algemene toelichting die aansluit bij het opgegeven profiel van de woning en de werken.
De Gebruiker begrijpt dat deze resultaten automatisch worden samengesteld op basis van de ingevoerde gegevens en op basis van logica en informatiebronnen die Serieus Verbouwen in het Website verwerkt.
Geen garantie op uitkomst, volledigheid of recht op premies en subsidies
Serieus Verbouwen levert een middelenverbintenis. Serieus Verbouwen spant zich in om het Website bruikbaar en inhoudelijk correct te houden, maar garandeert niet dat het renovatiedossier, de voorgestelde stappen, of de informatie over premies en subsidies volledig, foutloos of actueel is.
Serieus Verbouwen garandeert niet dat de Gebruiker in aanmerking komt voor een premie of subsidie, noch dat een aanvraag wordt goedgekeurd. De toekenning hangt af van de voorwaarden van de bevoegde instantie, de feitelijke situatie ter plaatse en de bewijsstukken die de Gebruiker aanlevert.
Verantwoordelijkheid van de Gebruiker voor ingevoerde gegevens en gebruik van de resultaten
De kwaliteit en toepasbaarheid van de resultaten hangt mee af van de juistheid, volledigheid en actualiteit van de gegevens die de Gebruiker invult. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor zijn keuzes en voor het controleren of de resultaten passen bij zijn concrete situatie.
Wanneer het Website verwijst naar externe informatie, regelgeving, premies of subsidies, gebruikt de Gebruiker deze informatie als richtinggevend en controleert hij de voorwaarden bij de bevoegde bron of instantie vóór hij stappen zet.
Beperking van aansprakelijkheid voor gegenereerde informatie
Binnen de grenzen van het dwingend recht is Serieus Verbouwen niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onvolledige, verouderde of onjuiste resultaten die voortkomen uit de ingevoerde gegevens van de Gebruiker, of uit wijzigingen bij externe bronnen of instanties waarop Serieus Verbouwen geen controle heeft.
Deze bepaling geldt niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten, zoals bij opzet, fraude, bedrog of zware fout door Serieus Verbouwen.
Gebruik van contactgegevens en communicatie
De Gebruiker begrijpt dat een partner de doorgestuurde contactgegevens gebruikt om de aanvraag van de Gebruiker te behandelen en om hierover contact op te nemen. Serieus Verbouwen verwacht dat partners de contactgegevens enkel gebruiken in het kader van de aanvraag en volgens de geldende regels inzake gegevensbescherming, zoals nader toegelicht in de privacyverklaring van het Website.
De Gebruiker kan ervoor kiezen om niet verder in te gaan op contact van een partner. Indien de Gebruiker onregelmatigheden of ongepast contact ervaart, meldt hij dit via het officiële contactkanaal van Serieus Verbouwen, zodat Serieus Verbouwen dit kan opvolgen binnen zijn mogelijkheden.
VIII. Persoonlijk renovatiedossier, premies en partnerselectie
Aard en doel van het renovatiedossier
Serieus Verbouwen stelt voor de Gebruiker een persoonlijk renovatiedossier samen op basis van de antwoorden die de Gebruiker invult in de vragenlijst of checklist op het Website. Het renovatiedossier geeft de Gebruiker overzicht en richting en bevat onder meer een projectoverzicht, een logische volgorde van werken, aandachtspunten en valkuilen, praktische tips per type werk en een concreet stappenplan.
De Gebruiker begrijpt dat het renovatiedossier informatief en begeleidend is en geen vervanging is van een vakman, architect, ingenieur of andere professionele dienstverlener.
Automatische samenstelling op basis van ingevoerde gegevens
Het renovatiedossier en de bijhorende informatie komen tot stand op basis van de gegevens die de Gebruiker zelf aanlevert, zoals woningtype, geplande werken, timing en andere kenmerken. Als de ingevoerde gegevens onvolledig, fout of verouderd zijn, kan dit de inhoud en bruikbaarheid van het renovatiedossier beïnvloeden.
De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de ingevoerde gegevens en voor de beoordeling of de weergegeven informatie past bij zijn concrete situatie.
Premies, subsidies en externe voorwaarden
Wanneer het renovatiedossier of het Website verwijst naar mogelijke premies of subsidies, gaat het om richtinggevende informatie die afhangt van de voorwaarden van de bevoegde instanties en van de feitelijke situatie van de Gebruiker. De Gebruiker begrijpt dat voorwaarden kunnen wijzigen en dat een mogelijke vermelding in het renovatiedossier geen recht geeft op toekenning of uitbetaling.
De Gebruiker controleert steeds de actuele en volledige voorwaarden bij de bevoegde instantie vóór hij een aanvraag indient of kosten maakt.
Richtprijzen, voorbeelden en tips
Wanneer het renovatiedossier richtprijzen, indicatieve gegevens of vergelijkingen bevat, dienen die om de Gebruiker te helpen inschatten en voorbereiden. Dergelijke informatie blijft indicatief en kan afwijken naargelang de concrete woning, technische keuzes, uitvoeringsmethode, regio, marktomstandigheden en de offerte van een uitvoerder.
Aanbevelingen van vakmensen en partnervergelijking
Het renovatiedossier kan, op vraag van de Gebruiker of als onderdeel van het traject, een beperkte selectie van vakmensen tonen en een vergelijkingstabel aanbieden om partners naast elkaar te leggen op basis van criteria zoals communicatie, planning, technische uitleg en vertrouwen.
Serieus Verbouwen stelt deze selectie samen om de Gebruiker te helpen oriënteren, maar garandeert niet dat een partner beschikbaar is, dat een offerte wordt uitgebracht, dat een prijs of planning wordt aangehouden, of dat een uitvoering een bepaald resultaat oplevert. De Gebruiker maakt zijn keuze zelfstandig en blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van offertes, referenties en afspraken.
Doorgifte van contactgegevens aan gescreende partners op vraag van de Gebruiker
Wanneer de Gebruiker via het Website uitdrukkelijk vraagt om gecontacteerd te worden voor een offerte of opvolging, kan Serieus Verbouwen de contactgegevens en de relevante projectinformatie die nodig is voor die aanvraag doorgeven aan een beperkt aantal partners. Serieus Verbouwen doet dit enkel om de aanvraag van de Gebruiker mogelijk te maken.
Serieus Verbouwen werkt hiervoor met partners die voorafgaandelijk worden gescreend volgens interne kwaliteitscriteria, met als doel de kans op een degelijke gebruikerservaring te verhogen. De Gebruiker begrijpt dat dit geen garantie is over de communicatie, de offerte, de uitvoering, de facturatie of de dienst na verkoop door de partner.
Vanaf het moment dat de Gebruiker met een partner in contact komt, verlopen offertes, afspraken en eventuele werken tussen de Gebruiker en de partner, onder hun eigen voorwaarden.
Beperking van aansprakelijkheid voor de inhoud van het renovatiedossier
Serieus Verbouwen spant zich in om het renovatiedossier en de informatie op het Website bruikbaar en zorgvuldig op te bouwen, maar kan niet garanderen dat alle informatie volledig, foutloos of permanent actueel is, onder meer omdat inhoud mee afhangt van de ingevoerde gegevens en van externe voorwaarden.
Binnen de grenzen van het dwingend recht is Serieus Verbouwen niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit het gebruik van het renovatiedossier als beslissingsbasis zonder bijkomende controle, of uit het gebruik van informatie die intussen wijzigt bij externe instanties of bronnen waarop Serieus Verbouwen geen controle heeft.
Partnerselectie en screening
Wanneer Serieus Verbouwen voor de uitvoering van werken of diensten een beroep
doet op een derde, selecteert Serieus Verbouwen die derde op basis van het intern
selectieproces. In dat kader voert Serieus Verbouwen, waar dit voor haar relevant is,
een partnerscreening uit via GraydonCreditSafe. Deze screening heeft als doel het
risico op samenwerking met onbetrouwbare partijen te beperken en u als particuliere
klant bijkomende zekerheid te bieden.
Inspanningsverbintenis, geen resultaatgarantie
De verbintenis van Serieus Verbouwen inzake partnerselectie en screening is een
inspanningsverbintenis. Serieus Verbouwen verbindt zich ertoe de screening en
selectie zorgvuldig en te goeder trouw uit te voeren, rekening houdend met de
informatie die op dat moment redelijkerwijze beschikbaar is. Serieus Verbouwen
geeft evenwel geen garantie over de solvabiliteit, continuïteit, prestaties of het
toekomstig gedrag van de geselecteerde derde, noch over de volledigheid of
juistheid van informatie die afkomstig is van derden of databanken.
IX. Intellectuele eigendommen en toegelaten gebruik
Inhoud en opbouw van het Website
De teksten, vragenlijsten, checklists, structuur en andere elementen van het Website behoren toe aan Serieus Verbouwen of worden door Serieus Verbouwen rechtmatig gebruikt. De Gebruiker gebruikt het Website uitsluitend voor persoonlijk en niet commercieel gebruik in het kader van zijn renovatietraject.
De Gebruiker kopieert, herpubliceert, verspreidt of exploiteert de inhoud of de opbouw van het Website niet, behalve wanneer Serieus Verbouwen hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming geeft.
Wanneer het Website inhoud bevat die van derden afkomstig is, blijven de rechten op die inhoud bij de betrokken derde. De Gebruiker respecteert die rechten
Beperkt gebruiksrecht voor de Gebruiker
Serieus Verbouwen geeft aan de Gebruiker een beperkt, niet exclusief en niet overdraagbaar recht om het Website te raadplegen en te gebruiken voor persoonlijk en niet commercieel gebruik. Dit gebruiksrecht geldt zolang de Gebruiker het Website gebruikt overeenkomstig deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Verboden handelingen
De Gebruiker kopieert, herpubliceert, verdeelt, verkoopt of exploiteert de inhoud of de opbouw van het Website niet, behalve wanneer Serieus Verbouwen hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming geeft.
Inhoud van derden en partners
Wanneer het Website inhoud of verwijzingen bevat die van derden afkomstig zijn, blijven de rechten op die inhoud bij de betrokken derde. Serieus Verbouwen verwerkt of toont zulke inhoud enkel voor zover dat past binnen de werking van het Website.
Melding van mogelijke inbreuken
Wanneer de Gebruiker meent dat bepaalde inhoud op het Website rechten van derden schendt, meldt hij dit via het officiële contactkanaal dat op het Website staat vermeld. Serieus Verbouwen bekijkt de melding en neemt passende maatregelen wanneer dat aangewezen is.
X. Bescherming van persoonsgegevens
Transparantie en uitgangspunten
Serieus Verbouwen hecht groot belang aan de bescherming van de privacy en de persoonsgegevens van de Gebruiker. Serieus Verbouwen communiceert hierover zo duidelijk en transparant mogelijk via deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en via de privacyverklaring op het Website.
Welke gegevens Serieus Verbouwen verwerkt
Wanneer de Gebruiker het Website gebruikt, verwerkt Serieus Verbouwen de gegevens die de Gebruiker zelf invult in de vragenlijst of checklist om een renovatiedossier te laten genereren. Wanneer de Gebruiker bijkomend een offerte, checklist met opvolging of contact met gescreende partners aanvraagt, verwerkt Serieus Verbouwen ook de contactgegevens die de Gebruiker op dat moment opgeeft, zoals het e-mailadres en de gegevens die nodig zijn om de aanvraag uit te voeren.
Waarvoor Serieus Verbouwen de gegevens gebruikt
Serieus Verbouwen verwerkt persoonsgegevens om het Website te laten werken zoals de Gebruiker dit aanvraagt. Dit omvat het genereren van het renovatiedossier op basis van de ingevoerde informatie, het mogelijk maken van communicatie over de aanvraag en het behandelen van vragen of ondersteuning via het officiële contactkanaal. Wanneer de Gebruiker vraagt om in contact te komen met partners, verwerkt Serieus Verbouwen de gegevens ook om die aanvraag correct te kunnen doorgeven aan een beperkt aantal gescreende partners.
Doorgifte van contactgegevens aan gescreende partners
Serieus Verbouwen geeft persoonsgegevens alleen door aan partners wanneer de Gebruiker daar uitdrukkelijk om vraagt via het Website, bijvoorbeeld bij een offerteaanvraag of wanneer de Gebruiker contact met een partner wil. Serieus Verbouwen beperkt die doorgifte tot wat nodig is om de aanvraag van de Gebruiker mogelijk te maken.
Serieus Verbouwen werkt hiervoor met partners die voorafgaandelijk worden gescreend volgens interne kwaliteitscriteria, maar de Gebruiker begrijpt dat een screening geen garantie is over de verdere communicatie, de offerte, de planning of de uitvoering door die partner. De verdere relatie en afspraken ontstaan tussen de Gebruiker en de partner.
Naleving van de gegevensbeschermingsregels
Serieus Verbouwen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer daarvan, en de Belgische wetgeving die daarop aansluit, waaronder de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Beveiliging van gegevens
Serieus Verbouwen neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatig gebruik. Omdat geen enkel systeem volledig risicoloos is, kan Serieus Verbouwen geen absolute beveiliging garanderen.
Privacyverklaring en verdere informatie
De concrete en volledige informatie over welke persoonsgegevens Serieus Verbouwen verwerkt, voor welke doeleinden, met wie gegevens worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten de Gebruiker kan uitoefenen, staat in de privacyverklaring van het Website. De Gebruiker kan deze privacyverklaring raadplegen via het Website. Wanneer het Website cookies of gelijkaardige technologieën gebruikt, staan de afspraken daarover in de cookieverklaring op het Website
Contact
De Gebruiker kan vragen of meldingen over privacy en persoonsgegevens richten aan het officiële contactkanaal dat op het Website wordt vermeld.
XI. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
Maatschappelijk adres
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. In geval van geschil en bij gebreke van een minnelijke oplossing tussen de partijen wordt het geschil aanhangig gemaakt bij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de consument gevestigd is.
XII. Overige bepalingen
Wijzigingen, beperkingen en tijdelijke onderbrekingen
Serieus Verbouwen mag het Website en de bijhorende diensten wijzigen, uitbreiden, beperken, tijdelijk onderbreken of stopzetten wanneer dit nodig is voor onderhoud, updates, veiligheid, technische redenen, kwaliteitsbewaking, of om te voldoen aan wettelijke of reglementaire verplichtingen.
Serieus Verbouwen probeert geplande onderhoudswerken en wijzigingen die een merkbare impact hebben op het gebruikstraject van de Gebruiker vooraf zichtbaar te melden via het Website, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Serieus Verbouwen levert hierbij een middelenverbintenis en streeft naar een zo goed mogelijke beschikbaarheid, maar kan geen ononderbroken werking garanderen.
Binnen de grenzen van het dwingend recht is Serieus Verbouwen niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een redelijke en tijdelijke onderbreking of beperking die nodig is voor onderhoud, updates, beveiliging of het voorkomen van misbruik. Deze bepaling geldt niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten, zoals bij opzet, fraude, bedrog of zware fout.
Schorsing of beperking van gebruik
Wanneer de Gebruiker deze Algemene Gebruiksvoorwaarden niet naleeft, misbruik maakt van het Website, onjuiste of misleidende informatie verstrekt met het oog op oneigenlijk gebruik, de veiligheid of werking van het Website in gevaar brengt, of schade kan veroorzaken aan Serieus Verbouwen, partners of andere gebruikers, kan Serieus Verbouwen passende en proportionele maatregelen nemen.
Afhankelijk van de ernst en de omstandigheden kan Serieus Verbouwen het gebruik van het Website of bepaalde onderdelen daarvan tijdelijk beperken of een aanvraag weigeren. Wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is, licht Serieus Verbouwen de Gebruiker hierover in via het beschikbare contactkanaal of via een melding op het Website, met een korte toelichting.
Serieus Verbouwen neemt deze maatregelen om de betrouwbaarheid, veiligheid en kwaliteit van het Website te bewaken. Binnen de grenzen van het dwingend recht is Serieus Verbouwen niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit een redelijke maatregel die Serieus Verbouwen neemt om misbruik te stoppen of risico’s te beperken. Deze bepaling geldt niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten, zoals bij opzet, fraude, bedrog of zware fout.
Geldigheid en aanpassing van bepalingen
Wanneer een bepaling van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet afdwingbaar is, blijft de rest van de bepalingen volledig van kracht.
In dat geval wordt de betrokken bepaling beperkt of vervangen in de mate die nodig is om ze wél geldig en afdwingbaar te maken, met behoud van de bedoeling en het evenwicht van de oorspronkelijke bepaling, voor zover dit juridisch mogelijk is.